Информация о доставке

Внимание! В интернет-магазине саженцев "Сад коллекционных растений" нет минимальной суммы заказа! Если вы заказываете 1 дерево - предоплата обязательна.

Рассылка заказов в интернет-магазине саженцев "Сад коллекционных растений" осуществляется в осенний и весенний посадочный сезон. 

Осенний посадочный сезон: 

• с 30 сентября  - по 1 ноября;
• 
  
• эти сроки могут незначительно сдвигаться, в зависимости от погодных условий

• с 1 апреля до 30 апреля - сроки могут незначительно сдвигаться в зависимости от погодных условий

 После получения уведомления о заказе с Вами свяжется наш менеджер для уточнения деталей по заказу. 

Всегда ждите обратный звонок менеджера в течение нескольких дней. Посылка не будет отправлена вам без согласования и подтверждения вами заказа по телефону.

Затем мы начинаем его формировку и упаковку, которая осуществляется в самые кратчайшие сроки. Далее посылки будут переданы на транспортировку в службу доставки. На Ваш контактный телефон  придет сообщение с трек-номером для отслеживания посылки.

В зависимости от способа доставки, обязательства магазина считаются выполненными с момента передачи товара получателю или же с момента передачи товара перевозчику Почта России  В случае, если товар отправлен почтой, однако фактически не был получен по вине покупателя, продавец считается выполнившим свои обязанности в полном объеме 
ВНИМАНИЕ! В случае отказа от почтового отправления при получении или его невостребованности в течение установленного Почтой России срока хранения (15 дней), посылка возвращается отправителю. Возврат денег за товары осуществляется строго на ту банковскую карту или реквизиты, с которых производилась оплата. Возвращается сумма, уплаченная покупателем, ЗА ВЫЧЕТОМ расходов продавца на доставку товара до заказчика и обратную пересылку до питомника, согласно действующим тарифам перевозчика . Интернет-магазин вправе обратиться в суд с требованием о взыскании с покупателя неустойки и убытков, причиненных неисполнением обязательств.

1. Возврат товара надлежащего качества (если вы передумали)
В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, растения, саженцы, рассада, посадочный материал и семена надлежащего качества обмену и возврату не подлежат .
Если товар доставлен , и не имеет видимых дефектов, отказаться от него после получения или вернуть его обратно в питомник нельзя  Пожалуйста, внимательно проверяйте состав заказа перед оплатой.

2. Возврат и обмен товара ненадлежащего качества (брак или пересорт)
Если в процессе транспортировки Почтой России  посадочный материал пострадал, либо вам ошибочно прислали другой сорт (пересорт), мы гарантированно вернем деньги или сделаем бесплатную замену.

Условия приема претензий:

Своевременное получение посылки: Покупатель обязуется получить посылку в отделении Почты России  в течение 2 (двух) календарных дней с момента её прибытия в место вручения (определяется по трек-номеру) . Если посылка пролежала в отделении дольше по вине покупателя, претензии по качеству погибших или увядших растений не принимаются .

Претензии по качеству и комплектности принимаются строго в течение 3 (трех) календарных дней с момента фактического получения посылки в отделении Почты России . Для оформления возврата или замены необходимо отправить письмо на нашу электронную почту: zakaz@sadrasteniy.ru или связаться с менеджером по телефону для консультации , но при этом письмо с фото брака на электронную почту обязательно.
К претензии обязательно должны быть прикреплены:
-Номер вашего заказа и фамилия.
-Фотография почтового извещения или накладной с датой получения.
-Четкие фотографии или видеозапись испорченного растения (чтобы был виден характер повреждения корней или стебля) или фото этикетки в случае пересорта.

3. Порядок возврата денежных средств
Если претензия одобрена, возврат денежных средств осуществляется в течение 10 календарных дней (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Важное правило: В соответствии с требованиями законодательства РФ, возврат денег производится строго на ту же банковскую карту, с которой покупатель производил оплату заказа по ссылке. Сроки зачисления денег на карту после оформления возврата нашим менеджером зависят от вашего банка (обычно от 1 до 3 рабочих дней).

Просим Вас получить заказ как можно скорее после его прибытия в место назначения .Почта России предлагает лучшие условия в соотношение цена/качество доставки. Также наши клиенты могу отслеживать путь посылки на сайте Почты России.

Осуществляем доставку курьером по Белгороду  в заранее оговоренные сроки. 

Можно оформить самовывоз с Томаровского питомника.